CMI INTERSER - La Cara Humana de la Negociación

En CMI Interser entendemos por consultoría la tarea de brindar procesos a través de modelos y herramientas, y velar por un adecuado manejo de los problemas, desafíos y oportunidades de nuestros clientes.

Creemos firmemente que el desafío de nuestro trabajo es ser guardianes del proceso, evitando que nuestros clientes queden distraídos y atrapados por la anécdota en cuestión. Ayudamos a

preparar, conducir y evaluar negociaciones, desafíos, problemas y oportunidades. Lo hacemos brindando los mapas para recorrer dicho camino.

Entendemos que nuestros servicios de consultoría, no solamente permiten ayudar a resolver un problema concreto, sino además, le dejan al cliente una experiencia/modelo para aplicar en el abordaje de futuros desafíos.

Facilitación de Procesos
Complejos de Negociación

Alguien tiene que atender y velar por el proceso. El secreto está en el proceso.

Alguien tiene que atender y velar por el proceso. El secreto está en el proceso.

Asistimos a nuestros clientes aportando metodología y herramientas para vehiculizar el proceso de sus negociaciones. Ayudamos liderando el proceso de la negociación en la búsqueda de resultados eficientes y productivos apuntando a preservar relaciones de largo plazo.

Descripción:

Facilitamos procesos de Negociación en los más diversos ámbitos: empresas, gobiernos, comunidades, familias, etc. Las técnicas a utilizar dependerán de la situación y de los desafíos del caso aunque nuestro enfoque metodológico se apoya en la Teoría y Herramientas del Proyecto de Negociación de Harvard. Los materiales y metodologías se diseñaran a la medida de cada caso.

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Preparación Previa, Diagnóstico
y Evaluación del Resultado de
Negociaciones

Importa brindar asistencia,  pero aún más, transferir conocimiento y método.

Contamos con modelos y herramientas para ayudar a nuestros clientes a preparar sus negociaciones, a diagnosticar aquellas que están en marcha y a medir los resultados una vez que el proceso ha concluido, con o sin acuerdo. Nuestra intervención, antes, durante o después de cada negociación, no sólo brinda una forma sistemática de abordar cada etapa, sino que, además, constituye una experiencia de aprendizaje. Es así que nuestros clientes podrán incorporar y utilizar en el futuro dichos modelos y herramientas en forma independiente. Para nosotros es muy importante que quien nos contrata logre autogestión en la utilización de la metodología.

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Humanware: prevención, diagnóstico
y manejo de conflictos dentro de
los procesos de cambio de IT

Los problemas no son de Hardware ni de Software. Los problemas son de Humanware.
¿Su empresa está próxima a iniciar un proyecto de cambio de alta complejidad?

Taller de mucha utilidad para quienes estamos próximos a iniciar un proyecto que involucra a distintas culturas y países. Estas herramientas permitirán un mejor manejo de conflictos y prevenir situaciones que se pueden presentar. Isabel Burbano, Banco Pichincha, Panamá.

¿Cuenta con un equipo de proyecto preparado para resolver conflictos?

Se generó un aprendizaje muy amplio para la solución de conflictos que puedan surgir en la implementación del core y en nuestras vidas. Durante estos días de consultoría tenemos herramientas para afrontar o mitigar los conflictos que se presenten en el cambio tecnológico que se avecina. Jorge Hernán Paz, FMM, Colombia.

¿Necesita herramientas novedosas y potentes que lo ayuden a manejar los procesos de cambio?

El taller brinda una nueva herramienta con fundamento en experiencias de negociación positivas. Entiendo que es una metodología que una vez que la incorpore de manera sistemática, me permitirá no sólo alcanzar los objetivos propios y de la organización, sino también mejorar el relacionamiento entre personas, departamentos, divisiones, dentro de mi organización y con contrapartes externas a la misma. Personalmente también me resultó de gran utilidad. Ma. Rosario Alonso BROU.

Cuando una organización decide emprender un cambio tecnológico, cliente y proveedor se embarcan en un proyecto de alta complejidad e impacto.

Detrás del cambio de un software, se están cambiando procesos, roles y responsabilidades, y a veces la forma de entender y manejar un negocio.

Un proyecto es un intento de cambio, y cambio es a menudo sinónimo de conflicto, tanto en el ámbito personal como organizacional. Si estos conflictos no son manejados adecuadamente, disminuye la eficiencia con que el cambio se implementa o lo impide totalmente.

Los proyectos se vuelven una experiencia traumática y desgastante para los humanos involucrados.

Lograr la medida del éxito de todo proyecto: entregar el producto acordado, dentro de los parámetros de tiempo, recursos y alcance, en el marco de una buena relación de trabajo, depende de la atención y adecuado manejo del factor humano implicado en el proceso.

A partir de rigurosas investigaciones y de una profunda comprensión del problema CMI Interser creó el modelo Humanware que tiene sus cimientos en la Metodología de Negociación del Proyecto Harvard.

Beneficios:
  • Lograr una eficiente prevención orientada a afrontar adecuadamente el proceso de cambio, en pro de los objetivos del proyecto.
  • Sensibilizar, integrar y alinear a las personas afectadas, para transitar el proceso mediante la colaboración y cooperación.
  • Generar un adecuado manejo del factor humano y una buena relación entre las partes, permitirán disminuir la resistencia de los usuarios minimizando el riesgo de enlentecimiento de la marcha del proyecto.
  • Mantener una adecuada relación de trabajo, aprendiendo a manejar las diferencias asertivamente, disminuirá notoriamente las tensiones y los conflictos a nivel organizacional.
  • Incentivar el compromiso de las personas significativas e influyentes, y generar una positiva predisposición al proceso, y un adecuado manejo de las expectativas.
  • Identificar aspectos críticos que puedan afectar la performance del proyecto y promover que los usuarios adopten la nueva herramienta.
Actividades:
  • Diagnóstico situacional de la organización.
  • Taller para equipos de alto rendimiento.
  • Facilitación de reuniones.
  • Generando Método / aprendizaje de la experiencia.
  • Jornadas de preparación para el cambio.
  • Entrevistas a figuras claves del proyecto.
  • Acuerdos de procedimiento para el funcionamiento del equipo.
  • Resolución creativa de problemas.
  • Entrenamiento a capacitadores internos.
  • Preparación del equipo para su reinserción al día a día.

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