Marco Conceptual

Cuando una organización decide emprender un cambio tecnológico, cliente y proveedor se embarcan en un proyecto de alta complejidad e impacto. Detrás del cambio de un software, se están cambiando procesos, roles y responsabilidades, y a veces la forma de entender y manejar un negocio. Un proyecto es un intento de cambio, y cambio es a menudo sinónimo de conflicto, tanto en el ámbito personal como organizacional. Si estos conflictos no son manejados adecuadamente, disminuye la eficiencia con que el cambio se implementa o lo impide totalmente. Los proyectos se vuelven una experiencia traumática y desgastante para los humanos involucrados.

Lograr la medida del éxito de todo proyecto: entregar el producto acordado, dentro de los parámetros de tiempo, recursos y alcance, en el marco de una buena relación de trabajo, depende de la atención y adecuado manejo del factor humano implicado en el proceso.

A partir de rigurosas investigaciones y de una profunda comprensión del problema CMI Interser creó el modelo Humanware que tiene sus cimientos en la Metodología de Negociación del Proyecto Harvard.